Avisos legales del sitio web tecmotor.fr
Derecho de desistimiento
Respeto a su privacidad
Pago y seguridad
Avisos legales de nuestro sitio web
Propiedad:
TECMOTOR.FR es una publicación de TECMOTOR SAS, con un capital de 1000 €, SIRET: 795 156 223 00021, RCS n.º 795156223 Bourg en Bresse
Código APE 4690Z IVA FR61795156223 EORI FR795156223
Directora de publicación: Josette MIETTAUX
Dirección registrada:
88 Rue du Carré Rochet
01800 AMBERIEU EN BUGEY
Francia
Correo electrónico: contact@tecmotor.fr
Alojamiento:
Este sitio está alojado por OVH SAS, sociedad con un capital de 10.069.020 €, inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 537 407 926 y cuyo domicilio social se encuentra en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Entregas
Su pedido será entregado en un plazo de 1 a 5 días hábiles por transportista, dependiendo de la opción elegida al realizar su pedido.
En caso de un retraso inusualmente largo, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
Tras el envío, recibirá un enlace de seguimiento de su paquete. Es fundamental consultar este enlace si no ha recibido su pedido en un plazo de 5 días para evitar la devolución del paquete a su cargo. Cualquier paquete devuelto que no sea recogido por el cliente correrá con los gastos de envío de ida y vuelta según las tarifas vigentes de Chronopost.
Si el cliente rechaza una entrega sin daños tras cambiar de opinión, el reembolso, sujeto a la aprobación de TECMOTOR.FR, se emitirá una vez que TECMOTOR.FR reciba la mercancía en perfecto estado. En este caso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso según las tarifas oficiales de Chronopost vigentes en esa fecha, independientemente del método de envío utilizado. Esto también aplica a las entregas en las que TECMOTOR.FR ofreció el envío gratuito. Para mercancías sujetas a derechos de aduana, estos se deducirán del reembolso.
Salvo estipulación en contrario, la entrega se considerará efectuada en el momento de la entrega física de los productos al comprador o a su representante, ya sea en nuestras instalaciones, en las del comprador o en cualquier otro lugar por él indicado.
Al recibir el paquete, este deberá desembalarse para su inspección; en caso de daños, se rechazará la entrega. Cualquier reclamación del comprador con respecto a la entrega deberá constar por escrito en el albarán de entrega. No se aceptarán reclamaciones posteriores y no se emitirá ningún reembolso si la entrega ha sido aceptada.
Las reservas deben referirse al producto en sí (no al embalaje) de lo contrario no serán tenidas en cuenta por el transportista.
Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, el paquete se deja en la oficina de correos más cercana a su domicilio o en el punto de relevo del transportista según la modalidad de transporte elegida al realizar el pedido, donde podrá recogerlo en el plazo de 9 (nueve) días naturales, previa presentación del aviso de entrega dejado por la oficina de correos o el transportista en su buzón.
Transcurrido este plazo, el servicio postal o el transportista devolverá los paquetes no reclamados a TECMOTOR.FR. Si un paquete se devuelve a TECMOTOR.FR por motivos como "no reclamado" o "destinatario desconocido", la Empresa informará al cliente por correo electrónico o teléfono; en este caso, el paquete se reenviará al cliente tras su consentimiento y el pago de las tarifas correspondientes.
Este mensaje le indicará el procedimiento a seguir para abonar estos gastos de envío.
Si no se abonan los gastos de envío de la devolución, o si el paquete devuelto al cliente tras el pago no se reclama y se devuelve a TECMOTOR.FR por segunda vez por correo o mensajería, TECMOTOR.FR lo conservará durante sesenta (60) días. Transcurrido este plazo, TECMOTOR.FR podrá destruir los artículos almacenados sin previo aviso ni requerimiento formal. Esta destrucción no da derecho al cliente a ningún reembolso, cambio ni compensación.
Entregas en puntos de recogida:
El cliente debe recoger su pedido en el punto de recogida dentro del plazo de 9 días. Si no se recoge el paquete en este plazo, se devolverá a TECMOTOR.FR. Esta devolución no da derecho al reembolso de un pedido cancelado, ya que este solo puede cancelarse tras la entrega (dentro del plazo legal aplicable). Si no puede recoger su pedido a tiempo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para informarle sobre el procedimiento para organizar una nueva entrega. Los gastos de envío de la devolución se basan en las tarifas de Chronopost vigentes en el momento del envío. Se enviará al cliente un enlace de seguimiento al momento del envío para que pueda recoger el paquete dentro del plazo establecido.
Retraso en la entrega:
De conformidad con el artículo L.114-1 del Código del Consumo, en caso de retraso en la entrega de más de siete (7) días, con respecto a la fecha límite de entrega anunciada, el cliente tiene la opción de cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los sesenta (60) días hábiles, a partir de la fecha indicada para la entrega del producto.
Entregas a departamentos y territorios franceses de ultramar o fuera de la CEE:
Los costes de envío adicionales para estos destinos se calculan automáticamente durante el proceso de pedido.
El importe de su pedido se calculará sin impuestos en su factura y confirmación del pedido. En este caso, su pedido podría estar sujeto a derechos de aduana y otros impuestos aplicables al llegar a su destino. Estos cargos, relacionados con la entrega del artículo, son su responsabilidad. TECMOTOR.FR no está obligado a verificar ni informar a sus clientes sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, debe contactar con las autoridades competentes del país de entrega.
TECMOTOR.FR no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas.
El cliente dispone de 15 días hábiles para cambiar de opinión y solicitar la devolución del producto desde la fecha de entrega del pedido.
Procedimientos de devolución de productos
1 – Procedimiento de devolución del producto:
Nos gustaría informarle en particular que el derecho de desistimiento según lo previsto por la ley no nos obliga a recuperar productos dañados, rotos o usados, así como productos especiales: pedido especial para un cliente.
Tecmotor.fr solicita a sus clientes que cumplan las siguientes formalidades para la devolución de productos:
Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos previamente a través de este enlace o por correo electrónico.
El cliente debe esperar la confirmación por correo electrónico de la aceptación de la devolución antes de devolver la mercancía a Tecmotor.fr. Cualquier devolución sin nuestra previa aceptación por escrito no podrá procesarse y no podrá optar a un reembolso ni a un cambio.
Vuelva a empaquetar cuidadosamente el(los) producto(s) que se devolverán en su EMBALAJE ORIGINAL y en nuevas condiciones.
Si el embalaje lo proporciona el fabricante, debe llegar intacto, dentro de otra caja. Un embalaje original del fabricante dañado puede resultar en una reducción significativa del reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Tecmotor.fr recomienda a sus clientes devolver la mercancía mediante envío con seguimiento y seguro, y contratar un seguro con el transportista que cubra el valor de los productos (especialmente en caso de robo o pérdida). Los envíos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos que lleguen dañados o con piezas faltantes no serán elegibles para reembolso ni cambio.
Dirección del remitente:
Tecmotor.fr
368 Calle Ginebra
01800 Villieu Francia
2 - Para productos en garantía
Todas las piezas mecánicas tienen una garantía contra defectos de conformidad con los productos entregados durante dos años a partir de la fecha de entrega, excluyendo la mano de obra. Bajo esta garantía, la única obligación del vendedor es reparar el producto reconocido como defectuoso por su departamento técnico o, en caso necesario, sustituirlo. No obstante, si el producto de sustitución no está disponible, el vendedor se compromete a reembolsar al comprador el precio indicado en la factura, excluyendo cualquier otro daño o interés. Ciertas piezas sofisticadas y complejas, como unidades mecatrónicas, servomotores o módulos de transmisión, y en general todos los componentes, incluidos los electrónicos, deben ser instalados y programados por un taller autorizado por el fabricante del vehículo para poder beneficiarse de las garantías legales.
Cualquier producto que requiera una reclamación de garantía debe enviarse primero al servicio posventa de Tecmotor, cuya aprobación es necesaria para cualquier reemplazo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El reemplazo de productos defectuosos no extiende el período de garantía.
Tecmotor.fr recomienda a sus clientes devolver la mercancía mediante envío con seguimiento y seguro, y contratar un seguro con el transportista que cubra el valor de los productos (especialmente en caso de robo o pérdida). Las devoluciones son responsabilidad del cliente. Los productos que lleguen dañados o con piezas faltantes no serán elegibles para reembolso ni cambio.
Sin embargo, en el caso de ventas a consumidores, cuando un producto se repara o reacondiciona bajo garantía, cualquier período de inactividad de al menos 7 días se añadirá al período de garantía restante a partir de la fecha de solicitud del comprador. Tecmotor suministrará las piezas necesarias para la reparación, sujetas a disponibilidad.
La garantía queda excluida:
- si el montaje, la instalación o la reparación del producto no se ha realizado según las mejores prácticas por un profesional cualificado del sector de la automoción, o si el comprador no ha respetado, en su caso, las instrucciones de mantenimiento y utilización establecidas en el manual de mantenimiento y utilización que acompaña al producto,
- si el mal funcionamiento resulta de un uso inusual (en carreras de coches) o anormal del producto,
- si el mal funcionamiento se debe a un caso de fuerza mayor,
- si el comprador no cumple con sus compromisos financieros con el vendedor,
- si el comprador revendió el producto a un tercero.
También quedan excluidos de esta garantía:
- los costes adicionales resultantes de que un defecto descubierto después de una reparación no se haya notificado a tiempo,
- Gastos de avería, transporte, inmovilización del vehículo y mano de obra, así como costes de repatriación del cliente,
- los costes de peritaje cuando esté implicada la responsabilidad del comprador.
Sin embargo, en el caso de ventas a consumidores, las disposiciones anteriores no pueden en modo alguno reducir o eliminar la garantía legal contra los vicios ocultos.
Nuestro departamento de devoluciones inspeccionará el artículo devuelto y, si se acepta, recibirá un correo electrónico informándole sobre el proceso de reenvío o reembolso. Este correo electrónico también especificará el tiempo de procesamiento y el método de reembolso.
Para devoluciones en virtud del derecho de desistimiento: sus artículos deberán ser devueltos a nosotros bajo las siguientes condiciones para ser aceptados por Tecmotor.fr:
Antes del vencimiento de 15 días desde la fecha de recepción (excepto devoluciones en garantía, que se podrán realizar durante dos años desde la fecha de recepción de los artículos)
Completo y en su embalaje original sin daños.
En estado comercializable, es decir, en particular en perfecto estado de funcionamiento, limpio, sin usar, sin daños, sin ningún rastro de uso y en el embalaje original intacto.
Tras analizar tu devolución, recibirás un correo electrónico informándote de los motivos de su aceptación, su rechazo o la posible aplicación de un descuento.
En caso de rechazo, si lo solicita, le reenviaremos este artículo a su dirección de facturación.
Los productos pedidos como parte de un pedido especial, obtenidos o ensamblados específicamente para un cliente, no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar.
Los gastos de envío exprés no son reembolsables.
Condiciones generales de venta
1 – Cláusula general
Nuestras ventas están sujetas a estas condiciones generales e implican la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador. Estas prevalecen sobre todas las condiciones de compra, salvo renuncia formal y expresa por nuestra parte.
2 – Pedido – Formación del contrato de compraventa
Los pedidos deben enviarse por escrito a la siguiente dirección: tecmotor.fr, 368 rue de Genève, 01800 Villieu, por correo postal o fax. Solo se considerarán definitivamente aceptados tras nuestra confirmación por escrito.
3 – Información del producto
Las especificaciones, información, imágenes y textos de nuestros productos que aparecen en las fichas técnicas y otros documentos de venta no son contractuales y se proporcionan únicamente con fines informativos. Nos reservamos el derecho a realizar cualquier cambio que consideremos necesario sin previo aviso.
Los productos vendidos por Tecmotor.fr solo pueden instalarse en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el proveedor de equipos originales, por personal cualificado y bajo su exclusiva responsabilidad. Tecmotor.fr no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias de una instalación incorrecta o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.
4 – Precio – Condiciones de pago – Penalizaciones
Salvo acuerdo expreso en contrario al formalizar el contrato de compraventa, el precio de nuestros productos se determina con arreglo a la lista de precios publicada en nuestras listas de precios al realizar el pedido. Estas listas de precios se proporcionarán al cliente si las solicita. Los precios se expresan en moneda legal e incluyen todos los impuestos. Los aranceles, impuestos de cualquier tipo y gastos de envío aplicables a los productos vendidos corren por cuenta del comprador.
Salvo estipulación contraria, las facturas se emiten el día del envío y se abonan a la recepción. En todos los casos, la recepción se considerará realizada 48 horas después de la fecha de envío.
Si no se recibe el pago en esta fecha, el comprador estará obligado automáticamente, como cláusula penal y de conformidad con las disposiciones legales, a pagar una multa por demora, calculada aplicando un tipo de interés equivalente a una vez y media el tipo de interés legal sobre la totalidad del importe pendiente. Todos los costes en los que incurramos para recuperar los pagos atrasados serán facturados y asumidos íntegramente por el comprador.
5 – Reserva de dominio
La propiedad de los productos se transfiere únicamente tras el pago total del principal y cualquier cargo adicional. El impago total o parcial del precio podrá resultar en la recuperación de los bienes.
Estas disposiciones no excluyen la transferencia al comprador, en el momento de la entrega (según se define en el Artículo 6 a continuación), de los riesgos de pérdida y daños de los bienes vendidos, así como de cualquier daño que estos puedan causar. En consecuencia, el cliente se compromete a asegurar estos bienes contra cualquier riesgo que puedan incurrir o causar desde el momento de la entrega. El cliente deberá presentar prueba de dicho seguro si se lo solicitamos.
6 – Entrega – Transporte
Salvo estipulación en contrario, la entrega se considerará efectuada en el momento de la entrega física de los productos al comprador o a su representante, ya sea en nuestras instalaciones, en las del comprador o en cualquier otro lugar por él indicado.
Al recibir el paquete, este deberá desembalarse para su inspección; en caso de daños, se rechazará la entrega. Cualquier reclamación del comprador con respecto a la entrega deberá constar por escrito en el albarán de entrega. No se aceptarán reclamaciones posteriores y no se emitirá ningún reembolso si la entrega ha sido aceptada.
7 – Fuerza mayor
Nuestras obligaciones quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor.
Si la situación persiste durante más de tres meses, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido. Esta cancelación surtirá efecto diez días después del envío de una carta certificada con acuse de recibo recordando a las partes esta cláusula.
8 – Cláusula de rescisión
En caso de incumplimiento de sus obligaciones por una de las partes, el contrato de compraventa quedará automáticamente resuelto a favor de la otra parte sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse a la parte incumplidora.
La resolución surtirá efectos quince días después del envío de un escrito formal mediante carta certificada con acuse de recibo o acto extrajudicial revocando esta cláusula y quedando sin efecto.
9 – Mercancías recibidas por error
En caso de que el cliente reciba mercancía no solicitada, es su responsabilidad notificarlo inmediatamente al vendedor para gestionar la devolución de la mercancía mal entregada.
Código Civil - Artículo 1376: El que recibe por error o a sabiendas lo que no le corresponde, está obligado a restituirlo a aquel de quien lo recibió indebidamente.
10 – Resolución de disputas
Cualquier litigio relativo a nuestras ventas, incluso en caso de reclamaciones de garantía o de pluralidad de demandados, será, en ausencia de acuerdo amistoso, competencia exclusiva del tribunal mercantil en cuyo distrito se encuentra nuestra sede social.
Aviso legal sobre el uso de nuestro sitio web
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Recuerde que la única recomendación válida es la que figura en el manual de mantenimiento del fabricante de su vehículo u otro equipo. Es fundamental verificar las recomendaciones del producto con las especificaciones del fabricante.
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